Elk stuk dat we verkopen is jadeïet type A of natuurlijke nefriet, getest door het NGTC voordat we het online zetten, en komt een gekwalificeerd lab ooit tot een andere conclusie, dan betalen we de volledige prijs terug. Hieronder lees je hoe we omgaan met de andere zorgen die horen bij het online kopen van echte jade.
Is het echte jade, of is de steen behandeld?
Al onze jade is echte jade: jadeïet of nefriet, de enige twee stenen die als echte jade gelden. Onze jadeïet is type A: niet gebleekt, niet met polymeer geïmpregneerd en niet geverfd. Als laatste stap krijgt elk stuk een dunne laag polijstwas, een gebruikelijke afwerking bij jade die door het dragen vanzelf wegslijt. Onze Hetian-nefriet is natuurlijk, niet geverfd. Elk stuk gaat voor onderzoek naar het NGTC voordat we het online zetten, en op het certificaat staat van welk materiaal het is en of het behandeld is. In onze gids over jade type A, B en C lees je wat die letters betekenen.
Ziet het stuk er net zo uit als op de foto's?
Foto's laten de vorm en de kleur van jade goed zien, maar doen de doorschijnendheid tekort. Daarom laten we je vóór je aankoop precies dat stuk op video zien. Vraag ons om een video bij daglicht, een foto met doorvallend licht of meer kijkhoeken; bij een bangle (een stijve armband uit één stuk) hoort daar ook de binnenkant onder een zaklamp bij. Fijne geheelde lijnen zijn normaal in natuurlijke jade, en we laten ze je liever nu zien dan dat je ze pas na de bezorging ontdekt.
En als het stuk niet past of niet is wat je zocht?
Past een stuk niet of is het niet wat je zocht, dan kun je binnen 30 dagen na de bezorging een retour aanvragen, gerekend vanaf de bezorgdatum in de track & trace van de vervoerder. Je mag het sieraad eerst passen voordat je besluit het te retourneren, zolang het zonder draagsporen of schade bij ons terugkomt; de retourkosten naar ons in China zijn voor jouw rekening. Massieve bangles en ringen die uit één stuk zijn gesneden, kunnen niet groter of kleiner worden gemaakt, dus kies de maat zorgvuldig. Stuur ons een foto van je hand met een meetlint eromheen, dan stellen we een maat voor de bangle voor; we kunnen ook een bangle voor je apart houden terwijl je de maat bevestigt. In onze maatgids voor armbanden van jade lees je hoe je een bangle opmeet, en alle voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Is het veilig om jade uit China te kopen?
Wie bij BMjade jade uit China koopt, krijgt verzending met track & trace, invoerrechten en belastingen inbegrepen, en een terugbetaling of een nieuwe zending als een pakket zoekraakt. We verwerken bestellingen binnen maximaal 3 werkdagen en verzenden met DHL, UPS of FedEx. Standaardverzending is gratis op alle bestellingen en duurt 7 tot 15 werkdagen; expresverzending duurt 4 tot 7 werkdagen en kost $ 15 naar de Verenigde Staten, Europa, Australië en andere ontwikkelde regio's, en $ 25 naar alle andere landen. Omdat invoerrechten en belastingen al zijn inbegrepen, hoef je bij de bezorging niets meer te betalen. Je kunt betalen met Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of een betaalpas of creditcard, en in ons verzendbeleid lees je alle details.
Hoe weet ik of de prijs eerlijk is?
De prijs van jade hangt vooral af van kleur, doorschijnendheid en textuur, veel meer dan van het gewicht. Twee stukken die op foto's op elkaar lijken, kunnen dus heel verschillend geprijsd zijn. We kopen onze ruwe jadeïet zelf in Hpakant en zagen hem in ons eigen atelier, en op elke productpagina staat de prijs meteen vermeld. In onze prijsgids voor jade lees je hoe de waarde van jade wordt bepaald.