Notre promesse qualité : ce que vous pouvez attendre de chaque commande
Nous avons déjà expédié des commandes dans plus de 30 pays. Les engagements ci-dessous s'appliquent à chaque commande, quels que soient son montant et sa destination.
| Promesse | Concrètement |
|---|---|
| Garantie type A | Garantie d'une matière naturelle : jadéite de type A, non traitée, et néphrite naturelle, non teinte. Chaque pièce est vérifiée par le NGTC avant sa mise en vente. |
| Certificat NGTC inclus | Le rapport original, avec numéro de série vérifiable, joint à chaque commande |
| Livraison standard offerte sur toutes les commandes | Livraison avec suivi vers tous les pays desservis |
| Retours sous 30 jours | Vous pouvez essayer la pièce, puis la retourner sous 30 jours à compter de la livraison, dans son emballage d'origine et avec son certificat. Contactez-nous d'abord pour recevoir les instructions de retour. Voir la politique complète |
| Garantie d'authenticité à vie | Remboursement intégral s'il est un jour établi qu'une pièce n'est pas dans la matière indiquée |
| Réponse aux e-mails sous 24 heures | Nous répondons à chaque e-mail sous 24 heures, sept jours sur sept |
| Contact direct avec l'atelier | Écrivez directement à l'équipe de Hong à Kunming, sans service client externalisé |
