Nuestra promesa de calidad: qué puedes esperar de cada pedido
Hemos enviado pedidos a clientes de más de 30 países. Los siguientes estándares se aplican a todos los pedidos, sin importar su monto ni su destino.
| Promesa | Qué significa |
|---|---|
| Garantía tipo A | Garantía de material natural: jadeíta tipo A, sin tratamientos, y nefrita natural, sin teñir. El NGTC verifica cada pieza antes de que la pongamos a la venta. |
| Certificado del NGTC incluido | El informe original, con un número de serie verificable, va en cada caja |
| Envío estándar gratis a todo el mundo en todos los pedidos | Entrega con número de rastreo a todos los países a los que hacemos envíos |
| Devoluciones dentro de 30 días | Puedes devolver las piezas sin usar, en su empaque original y con su certificado, dentro de 30 días. Antes de enviarlas, contáctanos para recibir las instrucciones de devolución. Consulta la política completa |
| Garantía de autenticidad de por vida | Reembolso total si en algún momento se demuestra que una pieza no es del material indicado |
| Respuesta a tus correos en 24 horas | Respondemos todos los correos en 24 horas o menos, todos los días de la semana |
| Contacto directo con el taller | Escribe directamente al equipo de Hong en Kunming, sin un servicio de atención al cliente externo de por medio |
