Contacta a BMjade: personas reales, un taller real en Yunnan

Somos un pequeño taller de joyería de jade en Kunming, Yunnan, dirigido por su fundador, y no una tienda en línea anónima con atención al cliente subcontratada. Cuando le escribes a BMjade por correo o por mensaje, llegas directamente al equipo de Hong en nuestro taller de Yunnan. Respondemos cada mensaje en 24 horas o menos, todos los días de la semana.

Si tienes una pregunta sobre una pieza concreta, necesitas verificar un certificado, quieres hablar de un diseño a medida o simplemente quieres saber más sobre el jade antes de tu primera compra, aquí estamos para ayudarte.

Correo electrónico: lo mejor para la mayoría de las consultas

jadeworldchina@outlook.com

El correo es nuestro canal principal y la forma más rápida de recibir una respuesta detallada. Escríbenos por correo para:

  • Preguntas sobre una joya de jade concreta (el color con distintas luces, las medidas exactas, el carácter interno de la piedra)
  • Verificar o reponer un certificado del NGTC
  • Consultas sobre pedidos a medida (una piedra concreta, el motivo tallado, la talla del anillo, el largo de la cadena)
  • Preguntas sobre el estado del pedido, el envío y el rastreo
  • Solicitudes de devolución, reembolso o cambio
  • Consultas de mayoreo o alianzas comerciales
  • Prensa, medios o colaboraciones en el sector del jade

Respondemos cada correo en 24 horas o menos.

WhatsApp / Teléfono: lo mejor para preguntas urgentes

+86 159 2499 0047

Para preguntas que no pueden esperar o conversaciones con varios mensajes de ida y vuelta, WhatsApp suele ser más rápido que el correo. Usa WhatsApp o el teléfono para:

  • Problemas urgentes con el envío o la entrega
  • Aclarar rápidamente una duda sobre una pieza que estás por comprar
  • Fotos o videos en el momento de una piedra concreta (podemos enviarte más ángulos)
  • Conversaciones sobre pedidos a medida, cuando ayuda ir intercambiando mensajes
  • Clientes internacionales que prefieren chatear en tiempo real

Respondemos los mensajes de WhatsApp de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., hora de China (UTC+8). Fuera de ese horario, recibirás respuesta a más tardar la mañana del siguiente día hábil.

Formulario de contacto: un mensaje rápido aquí abajo

Para mandarnos un mensaje rápido sin tener que abrir tu correo, llena el formulario de contacto de abajo. Lo que envíes por el formulario llega de inmediato a nuestra bandeja de entrada, y también lo respondemos en 24 horas o menos.
Ubicación del taller de BMjade en Kunming, Yunnan

Nuestro taller en Kunming

Cada pieza de BMjade se hace en nuestro propio taller de Kunming, Yunnan, desde el corte de la piedra en bruto hasta el pulido final. Hong compra la jadeíta en bruto directamente en las minas de Hpakant, en Myanmar, y aquí nuestro equipo la selecciona, la corta, la talla y la pule. Las piezas comerciales se tallan a máquina y se terminan a mano; las piezas finas se tallan por completo a mano.

Dirección del taller

Taller BMjade
Run Cheng District 2, Run Cheng
Xishan District, Kunming
Yunnan, China

中国云南省昆明市西山区润城二区

Horario del taller

De lunes a sábado: de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora de China, UTC+8)
Domingo: cerrado (los pedidos en línea se siguen recibiendo las 24 horas, todos los días)


Mira tu pieza antes de que la enviemos

Solo vendemos en línea, así que con gusto te mostramos la pieza real antes de que tu pedido salga del taller. Escríbenos por correo o por WhatsApp y te enviaremos fotos o un video corto, incluida una toma a contraluz que muestre la translucidez de la piedra y las líneas que tenga. El NGTC analiza cada pieza antes de que la pongamos a la venta, y el certificado se envía con ella.
Hong, fundador de BMjade, en el taller de la empresa en Kunming, Yunnan

Sobre BMjade

BMjade fue fundada en 2016 por Hong en Kunming, Yunnan, China. BMjade consigue jadeíta tipo A a través de canales comerciales de Myanmar (Hpakant) y nefrita de Hetian natural de Xinjiang, y luego corta, talla y termina las joyas en nuestro taller de Kunming, en Yunnan, desde donde también las envía. El NGTC certifica cada pieza de forma independiente, y cada una se envía con un número de serie único que puedes verificar.

 Conoce más sobre BMjade y nuestra historia

Síguenos en redes sociales

Para ver novedades diarias, contenido del día a día en el taller e historias de clientes:

  • Instagram: piezas nuevas cada día, acercamientos al jade y fotos de cómo llevan nuestros clientes sus joyas. Puedes mandarnos un mensaje directo para preguntas rápidas.
  • Facebook: historias de clientes, publicaciones para aprender sobre el jade y contenido más extenso.
  • YouTube: videos de piezas muy translúcidas, entre ellos cómo pasa la luz a través de la jadeíta tipo A auténtica.
  • TikTok: videos cortos de piedras nuevas y consejos para combinarlas.
  • Pinterest: ideas de estilo y selecciones de joyería de jade.

Si tu pregunta tiene que ver con una compra, escríbenos por correo o por WhatsApp en lugar de un mensaje directo: revisamos esos canales con más regularidad.

Recorre nuestras colecciones

Mientras esperas nuestra respuesta, echa un vistazo a nuestras colecciones de joyería de jade:

Pulseras de jade: brazaletes (pulseras rígidas de una sola pieza) y pulseras de cuentas de jadeíta tipo A
Collares de jade: dijes y collares de cuentas en plata 925 y oro de 18 k
Aretes de jade: aretes de botón, colgantes y enhebrables con postes hipoalergénicos
Anillos de jade: modelos ajustables y de talla fija, incluidos algunos tallados a mano

Preguntas frecuentes

  • Respondemos cada correo en 24 horas o menos, todos los días de la semana. Los mensajes de WhatsApp que llegan en el horario del taller (de lunes a sábado, de 9 a. m. a 7 p. m., hora de China) suelen responderse en una o dos horas. Los que llegan fuera de ese horario se responden a más tardar la mañana del siguiente día hábil.

  • Sí. Respondemos en inglés los correos y los mensajes de WhatsApp. Si quieres hablar por teléfono en inglés, lo mejor es una llamada de voz o una videollamada por WhatsApp, aunque, por la diferencia horaria y los acentos, los mensajes de texto suelen ser más claros que las llamadas.

  • Estamos en Kunming, China, y usamos la hora estándar de China (UTC+8). Vamos 13 horas por delante de la costa este de Estados Unidos, 16 horas por delante de la costa oeste, 8 horas por delante del Reino Unido y 2 horas por detrás de Australia (Sídney). El correo es el canal en el que menos importa la zona horaria.

  • Sí, y te lo recomendamos. Mándanos por correo o por WhatsApp el enlace del producto y dinos qué ángulos o qué condiciones de luz quieres ver (luz natural de día, luz de interiores, comparación con otra pieza). El jade original se ve distinto con cada luz, y queremos que lo veas tal como es antes de comprarlo.

  • Sí. Escríbele directamente a Hong a jadeworldchina@outlook.com y cuéntale tu idea, el color de piedra que prefieres, las medidas que necesitas y tu presupuesto aproximado. Las piezas a medida suelen tardar de 4 a 6 semanas desde la aprobación hasta la entrega e incluyen su propio certificado del NGTC. Con gusto te mandamos fotos del avance durante la elaboración.

  • Sí. Si compraste en BMjade, escríbenos con tu número de pedido y el número de serie del certificado; te ayudamos a verificar el informe del NGTC y respondemos tus preguntas. Si compraste la pieza en otro lugar y quieres una segunda opinión, podemos darte orientación general sobre qué revisar, pero no podemos emitir certificados de piezas que no se compraron con nosotros.

  • Escribe a jadeworldchina@outlook.com con tu número de pedido, o revisa directamente tu cuenta de cliente en BMjade.com. Los pedidos internacionales se envían con rastreo completo: cuando tu paquete salga de nuestro taller, recibirás por correo un enlace de rastreo.

  • Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Te daremos las instrucciones para la devolución y la dirección del taller. Para más detalles, consulta nuestra política de reembolso y devoluciones. Toda devolución debe incluir el certificado original del NGTC.

  • Para consultas de mayoreo, alianzas con tiendas o medios, escribe a jadeworldchina@outlook.com con el asunto en inglés “Wholesale Inquiry” o “Partnership Inquiry”. Hong revisa personalmente todas las solicitudes de alianzas comerciales y responde en 48 horas o menos.

  • WhatsApp es nuestra principal plataforma de mensajería para clientes internacionales. Si estás en una región donde WhatsApp tiene restricciones, el correo es la alternativa más confiable. Por ahora no usamos Telegram, Signal ni WeChat para la atención a clientes internacionales.