Reembolsos e trocas
Nossa política é válida por 7 dias . Compreendemos como pode ser difícil selecionar pertences pessoais online. Portanto, todos os pedidos podem ser devolvidos/trocados no prazo de 7 dias para reembolso total com comprovante de compra. Observe que você pode devolver a maioria dos itens bmjade (não utilizados) em sua embalagem original. As despesas de envio de devolução não estão incluídas. Taxas de serviços adicionais, como frete e embalagem de presente, não são reembolsáveis.
No entanto, também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução se dever a um erro nosso (recebeu um artigo incorreto ou com defeito, etc.).
Se o item estiver em estoque, você receberá um reembolso ou troca assim que recebermos o item devolvido.
Observe que após uma troca, o item não será elegível para reembolso.
Infelizmente, se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Outros itens não retornáveis:
Se o item que você encomendou estiver danificado/defeituoso ou se você receber um item incorreto ou faltando, entre em contato conosco: jadeworldchina@outlook.com
Por favor, dê-nos a chance de lhe fornecer um melhor serviço! Nosso objetivo final é garantir que você esteja 100% satisfeito. Queremos ouvir você e saber onde podemos melhorar! Fique à vontade para nos enviar um e-mail. Muito obrigado!
Itens com defeito adquiridos no prazo de um ano, com comprovante de compra, podem exigir um código promocional especial de 50% de desconto no mesmo item.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Nota: Não devolva os produtos adquiridos para o endereço indicado na embalagem.
Reembolso (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou negação de seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e os pontos serão creditados automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 1 semana. Todas as despesas de envio do pedido original não são reembolsáveis.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e -mail jadeworldchina@outlook.com
Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail jadeworldchina@outlook.com .
Itens promocionais (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Troca (se aplicável)
Substituímos apenas itens com defeito ou danificados. Caso precise trocar o mesmo item, envie um email para jadeworldchina@outlook.com .
presente
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor de devolução. O vale-presente será enviado a você após o recebimento do item devolvido.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, emitiremos um reembolso ao presenteador que será informado da sua devolução.
frete
Para devolver seu produto, você será responsável pelo pagamento de suas próprias despesas de envio de devolução. As taxas de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, as despesas de envio de devolução serão deduzidas do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto substituto pode levar para chegar até você pode variar.
Você pode usar seu próprio método de envio. Recomendamos fortemente que você use um remetente que forneça um número de rastreamento para que você possa rastrear sua remessa. Certifique-se de manter este número de rastreamento em seus registros. A bmjade não se responsabiliza por pacotes enviados por transportadoras não rastreáveis que sejam perdidos em trânsito.
Além disso, a bmjade reserva-se o direito de definir e limitar individualmente, recusar e/ou cancelar encomendas de clientes a qualquer momento.
Um histórico de retorno irregular ou excessivo indica “vitimização”.
Histórico de devoluções irregulares ou excessivas envolvendo itens usados, alterados, limpos, danificados ou perdidos; ou
Fraude potencial ou atividade criminosa.
Da mesma forma, a bmjade reserva-se o direito de limitar, recusar e/ou negar devoluções a qualquer cliente ou entidade (em loja e online) devido a conduta semelhante à acima referida.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através de:
E-mail: jadeworldchina@outlook.com
