Para garantir que seus pacotes sejam entregues corretamente e recebidos dentro dos prazos publicados, certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto e inclua todas as informações relevantes e/ou necessárias. Usar as abreviações corretas de nomes, números de ruas, números de prédios ou apartamentos e informações de rota (se aplicável) é crucial para garantir a entrega no prazo. Se as informações de endereço fornecidas no momento da compra estiverem incorretas ou inseridas erroneamente, não assumimos qualquer responsabilidade por remessas perdidas, mal direcionadas ou entregues incorretamente.
1. As joias podem ser enviadas para o meu país? Devido a restrições de envio,
Enviamos para quase todos os países/regiões do mundo, com exceção dos seguintes países/regiões. Pedimos desculpas e continuaremos trabalhando para resolver esse problema.
- As Bahamas
- Iémen
- Cuba
- Irã
- Sudão
- Síria
2. Qual é o custo de envio?
(1): Pedidos acima de $ 40 qualificam-se para frete grátis.
(2): Pedidos com valor total entre US$ 1 e US$ 39 têm uma taxa de envio padrão de US$ 5.
(3): O envio rápido está disponível por US$ 10.
Observação:
(1) "Pedidos acima de US$ 40 qualificam-se para frete grátis" se aplica apenas a itens com preço normal e não se aplica a itens gratuitos.
(2) A taxa de envio para produtos gratuitos é de US$ 18, que inclui processamento, envio e taxas alfandegárias.
(3) Direitos aduaneiros: Os preços dos produtos não incluem direitos aduaneiros, que podem ser cobrados no país de destino e são de responsabilidade do comprador.
Os custos de envio são calculados na finalização da compra e variam de acordo com o peso do produto e o local de envio. Nós nos esforçamos para manter o frete acessível. No entanto, estamos à mercê das transportadoras, pelo que as taxas de envio ainda podem ser aplicadas mesmo para produtos gratuitos.
Observe que a taxa de envio final será exibida na finalização da compra.
3. Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Tempo total de entrega = Tempo de processamento + Tempo de envio
(Excluindo atrasos alfandegários, fins de semana, feriados nos EUA, feriados e quaisquer circunstâncias imprevistas)
Enviaremos via USPS para caixas postais dentro de 10 a 15 dias úteis. No entanto, as caixas postais não oferecem serviços de remessa rápida. Opções alternativas de operadora também estão disponíveis e nos reservamos o direito de alterar a operadora conforme necessário.
Tempo de processamento
Os tempos de processamento de todos os pedidos variam de acordo com o tempo que a respectiva transportadora leva para retirar em nosso centro de operações e chegar ao destino final. Pedidos nacionais e internacionais padrão podem levar até 4 dias úteis para serem processados, excluindo sábados, domingos e feriados.
Os pedidos padrão podem levar até 3 dias úteis, e os pedidos rápidos podem levar até 2 dias úteis para serem processados, e os pedidos rápidos podem levar até 1 dia útil para serem processados mediante autorização e verificação do seu pagamento. Estes são valores estimados e não incluem fins de semana ou feriados.
Rastreando seu pedido
Observe que os pedidos enviados para destinos dentro dos Estados Unidos podem levar de 10 a 15 dias úteis para chegar a partir da data de envio, não necessariamente a partir da data do pedido, dependendo do método de envio escolhido e do destino final do pedido.
Tempo de envio padrão: 10 a 15 dias úteis
Tempo de envio rápido: 4 a 7 dias úteis
4. Por que seu pacote foi enviado, mas as informações de envio ainda não foram atualizadas?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com informações de rastreamento. Você poderá rastrear seu pedido em https://www.17track.net/en. Aguarde de 1 a 2 dias úteis para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.
Devido ao envio internacional, pode levar de 3 a 5 dias para o pacote chegar ao aeroporto do centro de envio internacional. Durante esse período, pode não haver informações de transporte terrestre para o centro de expedição internacional em Kunming. As informações de remessa só serão atualizadas quando o pacote chegar ao centro de remessa internacional e for digitalizado.
Para pedidos nacionais e internacionais enviados para os Estados Unidos, usaremos USPS, China Post ou FedEx para a maioria dos locais. Reservamo-nos o direito de determinar transportadoras alternativas para atender aos requisitos de envio.
Sua taxa de envio final será exibida na finalização da compra.
5. Erros nas informações de envio
Se você forneceu um endereço de entrega ou informações de contato incorretos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 2 horas.
Observe que os clientes são responsáveis por inserir corretamente o endereço de entrega. Depois de processarmos e enviarmos o pacote, não poderemos redirecioná-lo para outro endereço de entrega.
Entre em contato conosco em jadeworldChina@outlook.com
Prazo de entrega no país (dias úteis)
| Estados Unidos (excluindo ilhas), Canadá, Reino Unido, México, Holanda, Alemanha, França, Nova Zelândia, Espanha, Dinamarca, Áustria, Suécia, Singapura | 7 a 15 (dias corridos) |
| Austrália, Israel, Suíça, Letónia, Itália, Portugal, Grécia, Chipre, Hungria, Croácia, Finlândia, Irlanda, Noruega, Tailândia, Malásia, Eslováquia, México, Brasil, Polónia, Vietname, Lituânia, Bélgica, Japão | 10-20 (dias corridos) |
Notas:
1. Para países não listados, consulte a página de pagamento real ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
2. Esta tabela é apenas para referência; taxas de envio específicas e prazos de entrega podem variar de acordo com a página de pagamento real.
6. E se meu pacote ainda não tiver chegado?
Se você não recebeu seu pacote após 60 dias de envio, entre em contato conosco em jadeworldChina@outlook.com. Nós reenviaremos novos produtos para você ou forneceremos um reembolso total.
7. Taxas de envio
As taxas de envio não são reembolsáveis. Se você recusar qualquer envio de bmjade.com, você será responsável pelos custos de envio originais, bem como pelo custo de devolução do pacote para nós. Este valor será deduzido de quaisquer créditos emitidos.
Enviamos para caixas postais via China Post. No entanto, as caixas postais não oferecem remessa rápida.
Reserve o direito em relação ao envio
Embora façamos todos os esforços para acomodar suas preferências de envio e cobrança, a BMJade reserva-se o direito de exigir que os clientes usem um endereço de envio e cobrança "universal" ou que verifiquem o endereço de entrega fornecido nos casos em que não possamos processar pedidos.
Além disso, a BMJade reserva-se o direito de restringir, recusar e/ou cancelar pedidos de clientes por qualquer um dos seguintes motivos:
- Histórico de devoluções irregulares ou excessivas, envolvendo desgastes, alterações, limpezas, danos ou perdas de itens; ou
- Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.
Da mesma forma, a BMJade reserva-se o direito de limitar, recusar e/ou recusar devoluções a qualquer cliente ou entidade (na loja e online) por comportamento semelhante.
