Unser Qualitätsversprechen: Was du von jeder Bestellung erwarten kannst
Wir haben bereits an Kundinnen und Kunden in über 30 Ländern geliefert. Die folgenden Standards gelten für jede Bestellung, unabhängig von Bestellwert und Zielland.
| Versprechen | Was das bedeutet |
|---|---|
| Typ-A-Garantie | Garantie auf natürliches, unbehandeltes Material: bei Jadeit Typ A (im Handel oft „A-Jade“), bei Nephrit natürliches, nicht gefärbtes Material; vom NGTC geprüft, bevor das Stück in den Shop kommt |
| NGTC-Zertifikat inklusive | Der Originalbericht mit nachprüfbarer Seriennummer liegt jeder Box bei |
| Kostenloser Standardversand weltweit für alle Bestellungen | Lieferung mit Sendungsverfolgung in alle Länder, in die wir versenden |
| 30 Tage Rückgaberecht | Ungetragene Stücke in der Originalverpackung mit Zertifikat kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte melde dich vorher bei uns; wir sagen dir dann, wie die Rücksendung abläuft. Alle Bedingungen ansehen |
| Lebenslange Echtheitsgarantie | Volle Erstattung, falls sich jemals herausstellt, dass ein Stück nicht aus dem angegebenen Material besteht |
| Antwort auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden | Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, an jedem Tag der Woche |
| Direkter Kontakt zur Werkstatt | Du schreibst direkt an Hongs Team in Kunming, ohne externen Kundenservice dazwischen |
